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| 헬로우운세를 이용하시는 고객님들께서 자주 묻는 질문들입니다. 기타 문의사항은 Q&A로 해주시기 바랍니다. |
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| 1. 운세를 봤는데 결과가 나오지 않아요. |
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내용이 나오지 않아 못 보신 분은, 이용장애 신고를 이용 해 주세요.
이메일 주소와 연락처를 기재하셔서 보내 주시면, 결과를 메일로 보내 드립니다. |
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| 2. 평달과 윤달이 있는데 무엇 인가요? |
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평달과 윤달은 음력으로 봅니다.
- 음력 윤달은 무엇인가요?
윤달이란 달력과 계절이 너무 어긋나게 되어 이것을 막기 위한 방법으로 간간이 끼워준 한 달을 말합니다. 즉, 태양력과 태음력을 일치시키기 위해 19년에 7번의 윤달을 넣는 것으로 이를 윤달이라고 합니다. 윤달은 양력에 없고 음력에 적용시키는 달의 구분입니다.
예를 들어 2001년은 음력 4월이 두번 있는데, 첫번째 달은 평 4월, 두번째 달은 윤 4월 이라고 부릅니다. 평달은 윤달이 아닌 일반적인 달을 말합니다. 양력은 보통 30, 31일이지만, 음력은 29, 30일로 되는 경우가 많아, 양력과 음력의 차이를 줄이기 위해 2, 3년만에 한번 씩 윤달이 생깁니다. 따라서, 윤달이 있는 해는 음력으로 13달이 됩니다. |
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| 1. 헬로우운세 코인이란 무엇 인가요? |
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1. 헬로우운세 코인은 오직 헬로우 운세내에서만 이용되는 일종의 통화체계로서 헬로우운세 코인으로는 헬로우 운세에서 제공하는 다양한 유료 운세 컨텐츠들을 이용 하실 수 있습니다.
2. 헬로우운세 코인은 휴대폰, 신용카드 또는 운세 상품권 등의 결제 수단을 통해 현금과 1:1 비율로 충전하실 수 있습니다. 매년 7월 1일 00시 00분을 기준으로 5년이 지난 헬로우운세 코인은 소멸됩니다. |
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| 2. 운세상품권이 있는데 어떻게 사용해야 하나요? |
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| 헬로우 운세 운세 상품권이 있으시면, 로그인을 하신 후 상품권으로 코인 적립하기를 클릭하시고, 운세 상품권에 쓰여져 있는 인증번호를 입력하시면 됩니다. 운세 상품권은 단 1회에 한해서 적립이 되며, 이미 적립을 한 운세 상품권은 사용하실 수 없습니다. |
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| 1. 헬로우운세 회원가입은 무료인가요? |
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| 회원가입은 무료 입니다.
다만 유료 서비스를 이용하실때에는 건당 요금을 부과합니다 |
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| 2. 헬로우운세 로그인이 안되요. |
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| 아이디와 비밀번호는 대소문자를 구별합니다.
사용자님께서 가입하실때 Caps Look 버튼에 불이 들어와 있는지 다시 한번 확인 후 입력바랍니다. |
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| 3. 헬로우 운세 아이디와 패스워드가 기억나지 않아요. |
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| 아이디와 패스워드를 잊으신 경우에는 고객센터에서 'ID/PW 찾기' 를 누르시면 아이디, 이름, 주민등록번호 입력으로 고객님의 본인여부를 확인하신 후, 여러 가지 방법을 통해 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. |
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| 4. 헬로우 운세에 회원가입을 하는데 주민등록번호가 중복이라고 떠요. |
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| 가입신청 시, 가입되어 있는 주민등록번호 라는 메세지가 출력될 때는 대부분 다음 경우에 해당 됩니다.
- 가입이 되어있는데 기억을 못하시는 경우
- 가족 또는 친한 주변사람이 등록을 하신 경우
- 신청시 등록을 여러번 눌러 회원정보가 이미 등록되어 저장 된 경우
가입되어 있는 아이디는 ID/PW찾기 메뉴에서 실명과 주민등록번호를 입력하면 확인하실 수 있습니다.
만일, 본인이 가입하신 사실이 없으시거나 아이디 확인이 안되거나 다른 의문사항이 있으실 경우에는 신분증 사본을 팩스나 우편으로 보내주시면 확인 후 답신을 드리겠습니다. 보내실 때 성함/문의내용/연락처/메일주소 를 기입 해 주시기 바랍니다.
팩스번호 : 02)2026-4471 |
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| 5. 회원정보 수정을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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| 우선, 로그인을 하신 후 로그인 폼이나 My Zone 메뉴에 회원정보 수정을 누르신 뒤, 수정 하고 싶으신 부분을 수정 하시면 됩니다. |
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| 6. 아이디를 해지하고 나서, 즉시 가입은 안되나요? |
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| 회원탈퇴를 진행하실 때 탈퇴시 주의사항에 고지된 것과 같이 아이디 해지 후 1개월 이내에는 재가입이 되지 않습니다.
이는 가입과 탈퇴를 반복하면서 아이디 도용행위를 방지하고 다수의 사용자를 보호하기 위한 정책입니다.
다소 불편하시더라도 사용자 여러분의 양해 부탁 드리겠습니다. 회원 탈퇴 시에는 주의사항을 꼭 숙지하시어 탈퇴로 인한 불이익이 없도록 주의해주세요. |
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| 7. 헬로우 운세를 탈퇴 하고 싶어요. . |
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| 우선, 로그인을 하신 후 My Zone 메뉴를 클릭합니다. '회원탈퇴신청'을 클릭하시고 그에 따른 절차대로 하시면 됩니다.
탈퇴하실 경우, 무료운세를 사용하실 수 없으며 코인정보 또한 삭제가 되오니 탈퇴를 하시기 전에 남은 코인을 소진하신 후에 탈퇴하도록 해 주세요. |
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| 1. 유료 서비스를 이용하고 싶어요. 결제는 어떻게 해야 하나요? |
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| 결제는 휴대폰 결제, 신용카드 결제, 집전화 결제, 코인 결제가 있습니다. 코인이 없을 경우에는 휴대폰 및 신용카드 결제, 집전화 결제 또는 운세 상품권을 통해 코인 충전이 가능합니다. |
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| 2. 운세상품권이 있는데 어떻게 사용해야 하나요? |
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| 헬로우 운세 운세 상품권이 있으시면, 로그인을 하신 후 상품권으로 코인 적립하기를 클릭하시고, 운세 상품권에 쓰여져 있는 인증번호를 입력하시면 됩니다. 운세 상품권은 단 1회에 한해서 적립이 되며, 이미 적립을 한 운세 상품권은 사용하실 수 없습니다. |
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